Service

Dans la zone de service, vous pouvez enregistrer des déclarations de dommages pour l’élément. Le client final peut vous envoyer ici des déclarations de sinistre.

Déclarer un sinistre après connexion

• Connectez-vous à SimplyTag.
• Ouvrez l’élément pour lequel vous souhaitez déposer une déclaration de sinistre.
• Cliquez sur l'onglet « Service » :
  
• Cliquez sur le bouton « Déclaration de sinistre ».
• Indiquez votre prénom, votre nom et formulez la déclaration de sinistre sous « Description »:
  
• L’organisation dans laquelle l’élément a été téléchargé s’affiche automatiquement comme destinataire. Le propriétaire de l’organisation reçoit une notification par courriel en cas de déclaration de sinistre.
• Si nécessaire, sélectionnez un fichier image qui documente le dommage.
• Confirmez la déclaration de confidentialité et cliquez sur le bouton « Envoyer ». Vous recevrez ensuite un message indiquant que la déclaration de sinistre a été créée avec succès dans votre navigateur ainsi qu’une copie de la déclaration de sinistre à l’adresse courriel que vous avez enregistrée pour votre compte d’utilisateur. Le propriétaire de l’organisation reçoit également la déclaration de sinistre sous forme de courriel.
• Une fois l’envoi effectué avec succès, la déclaration de sinistre apparaît dans la vue des éléments sous « Service » :
  
• Cliquez sur la déclaration de sinistre sous « Dommages déclarés » pour en consulter les détails :
  

Déclarer un sinistre sans se connecter

• Scannez le code QR sur l’élément. Les informations publiques sur l’élément s’ouvrent dans votre navigateur.
• Cliquez sur le bouton « Service » :
  
• Cliquez sur le bouton « Déclarer un sinistre ».
• Dans le formulaire ci-dessous, indiquez votre prénom, votre nom et votre adresse courriel et formulez votre déclaration de sinistre sous « Description ». Le destinataire est le fabricant de l’élément et s’affiche automatiquement :
  
• Si nécessaire, sélectionnez un fichier image qui documente le dommage.
• Confirmez la déclaration de confidentialité et cliquez sur le bouton « Envoyer ». Vous recevrez un courriel avec l’objet « Confirmer la déclaration de sinistre » à l’adresse courriel indiquée.