V servisní zóně můžete k prvku zakládat hlášení škody. Koncový zákazník Vám zde může posílat hlášení škody.
Upozornění:
Abyste mohli pro Vaše zákazníky používat servisní zónu, potřebujete Premium-Partnerschaft.
Hlášení škody po přihlášení
- Přihlašte se do SimplyTag.
- Otevřete prvek, pro který chcete založit hlášení škody.
- Klikněte na kartu "Servis":
- Klikněte na tlačítko "Nahlásit škodu ".
- Zadejte Vaše křestní jméno, příjmení a v poli "Popis" zapište Vaše hlášení škody. Jako příjemce bude automaticky zobrazena organizace, která prvek nahrála:
- Vlastník organizace obdrží při hlášení škody zprávu e-mailem.
- V případě potřeby vyberte obrázek, který škodu dokumentuje.
- Potvrďte zásady ochrany osobních údajů a klikněte na tlačítko "Poslat". Jako potvrzení hlášení škody obdržíte e-mail na adresu, již jste založili u Vašeho uživatelského účtu.
- Po úspěšném odeslání s hlášení škody objeví v "Servisu":
- Pod "Nahlášené škody" klikněte na hlášení škody, na jehož podrobnosti se chcete podívat:
Hlášení škody bez přihlášení
- Načtěte QR kód na prvku. Veřejně viditelné informace k prvku se otevřou ve Vašem prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko "Servis":
- Klikněte na tlačítko "Nahlásit škodu".
- V následujícím formuláři zadejte Vaše křestní jméno, příjmení a e-mailovou adresu a v poli "Popis" zadejte hlášení škody. Příjemce je výrobce prvku a zobrazí se automaticky:
- V případě potřeby vyberte obrázek, který škodu dokumentuje.
- Potvrďte zásady ochrany osobních údajů a klikněte na tlačítko "Poslat". Na zadanou adresu obdržíte e-mail a budete vyzváni k potvrzení hlášení škody.