Assistenza

Nella scheda assistenza, è possibile inoltrare informazione sui danni per la tipologia. Allo stesso modo, il cliente finale può inviare richieste di assistenza.

Richiesta di assistenza con registrazione

• Accedere a SimplyTag.
• Aprire l'elemento per il quale si desidera inoltrare una richiesta di assistenza.
• Accedere alla scheda "Assistenza":
  
• Premere su "Richiesta d'assistenza".
• Inserire nome, cognome ed una descrizione del danno/malfunzionamento sotto "descrizione". Il destinatario è il produttore a cui l'elemento è stato associato e viene automaticamente impostato:
  
• Quando una richiesta di assistenza viene inoltrata, il responsabile dell'azienda produttrice riceve una comunicazione a mezzo e-mail.
• Se necessario, selezionare un'immagine che documenta il danno/malfunzionamento.
• Confermare il consenso alla privacy e premere sul pulsante "Invia". Sarà inviata una e-mail all'indirizzo inserito per conferma.
• Quando la richiesta di assistenza viene inviata correttamente, appare nella lista della scheda "Assistenza":
  
• Fare clic sulla richiesta per vederne i dettagli:
  

Inviare una richiesta di assistenza senza registrazione

• Scannerizzare il codice QR sull'elemento. Le informazioni visibili pubblicamente vengono caricate nel browser.
• Fare clic nella scheda "Assistenza":
  
• Premere su "Richiesta di assistenza".
• Sulla pagina seguente, inserire nome, cognome, indirizzo email e descrivere il danno/malfunzionamento alla voce "Descrizione". Il destinatario è il produttore dell'elemento ed è impostato automaticamente:
  
• Se necessario, selezionare un'immagine che documenta il danno/malfunzionamento.
• Confermare il consenso alla privacy e premere sul pulsante "invia". Verrà inviata una e-mail a conferma di quanto inserito.