Status-Report

Mit dem Status-Report können Sie uns direkt an der richtigen Stelle im Programm Ereignisse und Verbesserungsvorschläge senden. Der Status-Report enthält alle Informationen und Daten aus Ihrem Programm, die unsere Mitarbeiter im Support benötigen, um Ihren Fall zu analysieren und zu bearbeiten.

• Folgende Daten werden mit dem Status-Report gesendet:
  • Fehlerbeschreibende Daten
  • Bildschirmfotos (Screenshots)
  • Projektinformationen
  • Auszüge aus den Stammdaten
  • Umgebungsinformationen
• Folgende Daten werden aus Datenschutzgründen nicht gesendet:
  • Personenbezogene Daten
  • Klarnamen
  • Adressen
  • Projektdokumente
• Folgende Daten können Sie uns optional zur Verfügung stellen, indem Sie die entsprechende Option aktivieren:
  • Kalkulationsdaten und Arbeitszeiten
  • Element-/Rasterpreislisten und Positionsbibliotheken

Status-Report senden

• Drücken Sie auf die Taste F11. Sollte die F11-Taste durch ein anderes Programm belegt sein, drücken Sie bitte die Umschalttaste und die F11-Taste zusammen.
• Klicken Sie auf "Status-Report senden":
  
• Geben Sie unter "Betreff" eine kurze und prägnante Beschreibung Ihrer Anfrage ein:
  
• Tragen Sie unter "Nachricht" Ihre Anfrage in ausführlicheren Worten ein. Je detaillierter Ihre Beschreibung, desto schneller und besser können wir Ihnen helfen.
• Aktivieren Sie die Optionen "Kalkulationsdaten und Arbeitszeiten" und/oder "Element-/Rasterpreislisten und Positionsbibliotheken", wenn Sie uns diese Daten übermitteln wollen.
• Aktivieren Sie die Option "Name" und tragen Sie Ihren Namen und eine E-Mail-Adresse ein, damit wir bezüglich des Status-Reports Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.
  Achtung!
  Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, können wir Sie aus Datenschutzgründen nicht zu dem Status-Report kontaktieren.
• Bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung anerkennen. Klicken Sie auf den Link "Datenschutzerklärung", um ausführliche Details hierzu zu erfahren.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", um den Status-Report direkt über das Internet zu versenden.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um den Status-Report lokal auf Ihrem Rechner zu speichern.