Willkommen in der Onlinehilfe
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Brauchen Sie Hilfe rund um unsere Software?
Unser technischer Support steht Ihnen bei Fragen zu unserer Software gerne zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sind branchenerfahren und werden für ihre schnelle Reaktion geschätzt. Wir bieten Ihnen die notwendige Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit mit unserer Software benötigen.
Sie erreichen unser Support-Center von montags bis freitags von 8:30 – 12:00 Uhr und von 13:30 – 17:00 Uhr.
Die Hotline-Checkliste
- Welche Version nutzen Sie?
- Welche Datenbanken nutzen Sie?
- Welches Ergebnis haben Sie erwartet?
- Was ist stattdessen passiert?
- Gibt es eine Hinweismeldung?
Schneller zur Lösung
Je besser Sie uns Ihr Anliegen schildern, umso schneller können wir Ihnen eine Lösung zur Verfügung stellen. Die nebenstehende Checkliste hilft Ihnen, in der Hotline Zeit zu sparen. Sie enthält alle Informationen, die unsere Mitarbeiter in der Hotline benötigen, um Ihren Fall zu analysieren und Ihnen schnell helfen zu können.