Not:
Hata Raporunun gönderilmesi için internet bağlantısı gereklidir.
Hata Raporu sayesinde olayları ve iyileştirme önerilerinizi doğrudan program üzerinden bize iletebilirsiniz. Hata Raporu, teknik destek ekibimizin olayınızı analiz edip işleyebilmesi için gerekli olan tüm bilgi ve verileri içerir.
Veri Aktarımı
Hata Raporu, AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında korunan hiçbir veri içermez. Buna rağmen, durum raporları ilgili sürecin tamamlanmasından en geç üç ay sonra silinir.
Dikkat!
"Gizlilik politikasını kabul ediyorum" seçeneğini işaretlemezseniz, gizlilik nedenleriyle Hata Raporuyla ilgili sizinle iletişime geçmemize izin verilmez ve size destek sağlayamayız.
Ad ve e-posta adresi yalnızca iletişim amacıyla kullanılır ve ayrı olarak kaydedilen Hata Raporuna dahil edilmez.
- Hata Raporuyla birlikte gönderilen veriler:
- Hata açıklayıcı veriler
- Ekran görüntüleri
- Proje bilgileri
- Veritabanından alıntılar
- Yazılım / Donanım bilgileri
- Veri koruma nedenleriyle gönderilmeyen veriler:
- Kişisel veriler
- Gerçek isimler
- Adresler
- Proje belgeleri
- İsteğe bağlı olarak gönderilebilecek veriler:
- Tahmin verileri ve işçilik saatleri
- Eleman / Izgara fiyat listeleri ve pozisyon kütüphaneleri
Hata Raporu Gönderme
- F11 tuşuna basarak servis menüsünü açın.
- Servis menüsünde "Hata Raporu" seçeneğine tıklayın.
- Açılan pencerede "Konu" alanına talebinizin kısa ve öz bir açıklamasını girin.
- "Mesaj" alanına talebinizle ilgili ayrıntılı bilgileri girin. Açıklamanız ne kadar ayrıntılı olursa, size o kadar hızlı ve etkili yardımcı olabiliriz.
Veritabanı
"Konu" alanına her zaman profil tedarikçisinin adını ve sistem adını ekleyin.
Örnek 1
Konu:
ORGA FRAME+ 75 Conta çerçevesi hatalı
Mesaj:
Üretim bölümünden aldığım geri bildirime göre 471113 numaralı conta çerçeveleri genişlik ve yükseklik açısından 10 mm kısa. Lütfen kontrol edin.
Örnek 2
Konu:
Üretici (ORG), Sistem (WS/DS 75, Wi/Do 72): U-değeri eksik
Mesaj:
1381 ve 4790 numaralı ürünler için U-değerleri eksik. Lütfen ekleyin.
Program Hatası
"Konu" alanına her zaman program alanını yazın ve "Mesaj" kısmında hatanın hangi koşullarda oluştuğunu açıklayın.
Örnek 1
Konu:
Kesit planı çıktısı: Eksik kesitler
Mesaj:
Çıktı oluştururken kesitlerin görüntülenmediğini fark ettik. Bu sorunu nasıl çözebiliriz?
Örnek 2
Konu:
OMS AZ SP 1300 için testere dosyasında eksik veriler
Mesaj:
OMS AZ SP 1300 formatındaki testere dosyasında pozisyon, yerleştirme ve alan numarası bilgileri eksik.
Programın Kapanması
"Konu" alanına her zaman program alanını yazın ve "Mesaj" kısmında kapanmanın hangi koşullarda gerçekleştiğini açıklayın.
Örnek 1
Konu:
Eleman girişi alt yapılandırmasında program kapanması
Mesaj:
"Eleman" bölümünde "Yerleştirme verileri" > "Alt yapılandırma" kısmında eşik rengini seçerken çökme meydana geldi.
Örnek 2
Konu:
Eleman girişinde 3D görünümde program kapanması
Mesaj:
L/S/Dr elemanlarının 3D animasyonu pozisyon döndürüldüğünde çöküyor.
İyileştirme Önerisi
"Konu" alanına her zaman program alanını yazın ve "Mesaj" kısmında iyileştirme önerinizi açıklayın.
Örnek 1
Konu:
İyileştirme: Montaj yerlerinin sayısını artırma
Mesaj:
Ne yazık ki altı montaj yeri bizim için yeterli değil. Sayıyı 20'ye çıkarabilir misiniz? Geri bildiriminizi bekliyoruz.
Örnek 2
Konu:
Eş parçalar CNC – Pozisyonlar arasında birleştirme
Mesaj:
Eş parçalar doğru montaj adlarıyla birleştiriliyor, ancak CNC dosyasında hâlâ pozisyona bağlı miktarlarla tanımlanıyor. Bizim durumumuzda "W13" montaj adıyla ORG 13814790 profili CNC dosyasında 8 kez farklı miktarlarla aktarıldı. "W13" montaj adı, barkod ve toplam miktar 44 ile tek bir parça olarak aktarılsa daha net olurdu. Bu kompakt şekilde yapılamaz mı?
- "Tahmin verileri ve işçilik saatleri" ve/veya "Eleman / Izgara fiyat listeleri ve pozisyon kütüphaneleri" seçeneklerini işaretleyerek bu verileri gönderebilirsiniz.
- "Ad" seçeneğini işaretleyin ve adınızı ve e-posta adresinizi girin, böylece Hata Raporuyla ilgili sizinle iletişime geçebiliriz.
- Gizlilik politikasını kabul ettiğinizi onaylayın. Tüm ayrıntılar için "Gizlilik Politikası" bağlantısına tıklayın.
- "Gönder" seçeneğine tıklayarak Hata Raporunu doğrudan internet üzerinden gönderin.
- "Kaydet" seçeneğine tıklayarak Hata Raporunu yerel olarak bilgisayarınıza kaydedin.