Klik op de startpagina op "Service & onderhoud" > "Service-menu" of druk op de functietoets F11 om het servicemenu te openen:

Statusrapport

Meer informatie vindt u in het artikel "Statusrapport".

Service op afstand starten

Met behulp van de service op afstand kunt u indien nodig uw scherm aan de medewerkers van de technische support laten zien.

  • Klik op "Service op afstand starten" om het programma voor service op afstand te openen.
  • Klik in het volgende venster op de knoppen "EULA weergeven…", "AVV weergeven…" en "Privacybeleid", om deze door te lezen:
  • Vink het vakje 'Ik ga akkoord met de voorwaarden van de EULA en de AVV' aan.
  • Klik op de knop 'Doorgaan'. In het volgende venster worden uw ID en wachtwoord weergegeven.

Info

Klik in het servicemenu of in het menu op de startpagina op "Info". Het volgende venster wordt geopend:

1 In het bovenste gedeelte worden de productnaam en het huidig gebruikte versienummer weergegeven.

2 Onder "Dongle" wordt informatie over uw dongle weergegeven.

3 Onder "Serial" wordt de dongle-serienummer weergegeven. Dit hebt u onder andere nodig voor de aanmelding op https://downloads.orgadata.myforterro.com.

4 Onder "Password" wordt het dongle-wachtwoord weergegeven dat u nodig hebt om u aan te melden op https://downloads.orgadata.myforterro.com.

5 Onder "Products on dongle" worden de beschikbare programmamodules weergegeven.

6 Onder "Currently accessed products" wordt het aantal actueel gebruikte programmamodules weergegeven.

7 Onder "Program – Path" worden de gebruikte paden weergegeven.

8 Onder "Databases" worden de beschikbare systeembanken weergegeven.

9 Onder "System information" wordt informatie over het gebruikte besturingssysteem en de hardware weergegeven.

10 Klik op "Licenties" om de lijst met in het programma gebruikte technologieën en derde aanbieders weer te geven.

11 Klik op "Netwerk" om in het tabblad "Ingelogde gebruikers" de gegevens van deop dit moment ingelogde gebruikers weer te geven.
Klik op "Bericht aan alle gebruikers" om een bericht aan alle ingelogde gebruikers te maken. Het bericht wordt direct na verzending in een nieuw scherm geopend.

12 Klik op "Bestandsextensies" om alle bestandsextensies te bekijken die door het programma worden gebruikt.