- Sur la page de démarrage, cliquez sur « Service & Maintenance » > « Menu Service » ou appuyez sur la touche de fonction F11 pour ouvrir le menu Service:
Rapport d'état
Pour plus d’informations, consultez l’article « Rapport d’état« .
Démarrer dépannage à distance
Grâce à la télémaintenance, vous pouvez, si nécessaire, montrer votre écran aux collaborateurs du support technique.
- Cliquez sur « Démarrer dépannage à distance » pour ouvrir le programme de maintenance à distance.
- Dans la fenêtre suivante, cliquez sur les boutons « Afficher le CLUF… », « Afficher le CGU… » et « Politique de confidentialité » pour les lire.
- Cochez la case « J’accepte les conditions du CLUF et du CGU. »
- Cliquez sur le bouton « Continuer ». Votre ID et votre mot de passe s’affichent dans la fenêtre suivante.
Info
Cliquez sur « Info » dans le menu Service ou dans le menu de la page de démarrage. La fenêtre suivante s’ouvre :
1 Le nom du produit et le numéro de version actuellement utilisé s’affichent dans la partie supérieure.
2 Sous « Dongle » s’affichent des informations sur votre dongle.
3 Le numéro de série de la clé électronique s’affiche sous « Serial ». Vous en avez besoin, entre autres, pour vous connecter à https://downloads.orgadata.myforterro.com/.
4 Le mot de passe de la clé électronique dont vous avez besoin pour vous connecter à https://downloads.orgadata.myforterro.com/ est affiché sous « Password ».
5 Les modules de programme disponibles sont affichés sous « Products on dongle ».
6 Le nombre de modules de programme actuellement utilisés est affiché sous « Currently accessed products ».
7 Les chemins utilisés sont affichés sous « Program – Path ».
8 Les bases de données système disponibles sont affichées sous « Databases ».
9 Sous « System information » s’affichent des informations sur le système d’exploitation et le matériel utilisés.
10 Cliquez sur « Licences » pour afficher la liste des technologies et des fournisseurs tiers utilisés dans le programme.
11 Cliquez sur « Réseau » pour afficher les données relatives aux utilisateurs actuellement connectés dans l’onglet « Utilisateurs connectés ».
Cliquez sur « Information aux utilisateurs » pour créer un message à tous les utilisateurs connectés. Le message s’ouvre directement après l’envoi dans une nouvelle fenêtre.
12 Cliquez sur « Extensions de fichiers » pour obtenir la liste de toutes les extensions de fichiers utilisées par le programme.