Menu service

Table des matières

Sur la page de démarrage, cliquez sur « Service & Maintenance » > « Menu Service » ou appuyez sur la touche de fonction F11 pour ouvrir le menu Service:

Rapport d'état

Pour plus d’informations, consultez l’article « Rapport d’état« .

Grâce à la télémaintenance, vous pouvez, si nécessaire, montrer votre écran aux collaborateurs du support technique.

Cliquez sur « Démarrer dépannage à distance » pour ouvrir le programme de maintenance à distance.
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur les boutons « Afficher le CLUF… », « Afficher le CGU… » et « Politique de confidentialité » pour les lire.
Cochez la case « J’accepte les conditions du CLUF et du CGU. »
Cliquez sur le bouton « Continuer ». Votre ID et votre mot de passe s’affichent dans la fenêtre suivante.

Cliquez sur « Rappel / Courriel » pour ouvrir le formulaire de contact.
Saisissez vos données personnelles:
Choisissez si vous souhaitez être rappelé, recevoir une réponse par courriel ou ne pas recevoir de réponse.
Dans la zone « Message », sélectionnez sous « Type » si votre demande est une demande d’utilisateur ou une remarque.
Sélectionnez sous « Produit » le produit auquel votre demande se rapporte.
Sélectionnez sous « Composant » le domaine du programme auquel se rapporte votre demande.
Décrivez votre demande dans le champ « Description ».
Lisez la déclaration de confidentialité et cochez la case « J’ai lu et j’accepte la déclaration relative à la protection des données ».
Cliquez sur « Envoyer » pour envoyer votre demande.

Cliquez sur « Info » dans le menu Service ou dans le menu de la page de démarrage. La fenêtre suivante s’ouvre:

1 Le nom du produit et le numéro de version actuellement utilisé s’affichent dans la partie supérieure.

2 Sous « Dongle » s’affichent des informations sur votre dongle.

3 Les modules de programme disponibles sont affichés sous « Products on dongle ».

4 Le nombre de modules de programme actuellement utilisés est affiché sous « Currently accessed products ».

5 Les chemins utilisés sont affichés sous « Program – Path ».

6 Les bases de données système disponibles sont affichées sous « Databases ».

7 Sous « System information » s’affichent des informations sur le système d’exploitation et le matériel utilisés.

8 Cliquez sur « Licences » pour afficher la liste des technologies et des fournisseurs tiers utilisés dans le programme.

Cliquez sur « Réseau » pour afficher les données relatives aux utilisateurs actuellement connectés dans l’onglet « Utilisateurs connectés ».
Cliquez sur « Information aux utilisateurs » pour créer un message à tous les utilisateurs connectés. Le message s’ouvre directement après l’envoi dans une nouvelle fenêtre.

10 Cliquez sur « Extensions de fichiers » pour obtenir la liste de toutes les extensions de fichiers utilisées par le programme.

Voir également: