En la pantalla de inicio, haga clic en «Servicio y mantenimiento» > «Menú de servicio» o presione la tecla de función F11 para abrir el menú de servicio.
Informe de estado
Lea el «Reporte de estado» para obtener más detalles.
Iniciar asistencia remota
Con la ayuda de la asistencia remota, puede compartir su pantalla con el equipo de soporte técnico si es necesario.
- Haga clic en «Iniciar asistencia remota» para abrir el programa de asistencia remota.
- En la siguiente ventana, haga clic en «Mostrar EULA…», «Mostrar DPA…» y «Política de privacidad» para leer los respectivos textos.
- Seleccione «Acepto el EULA y el DPA.»
- Haga clic en «Continuar». En la siguiente ventana se mostrarán su ID y contraseña.
Información
En el menú de servicio o en el menú de la pantalla de inicio, haga clic en «Información». Se abrirá la siguiente ventana:
1 En la parte superior se muestra el nombre del producto y el número de versión actualmente en uso.
2 En «Dongle», se muestra información sobre el dongle en uso.
3 En «Serial», se muestra el número de serie del dongle. Lo necesitará, por ejemplo, para iniciar sesión en https://downloads.orgadata.myforterro.com.
4 En «Password», se muestra la contraseña del dongle que necesita para iniciar sesión en https://downloads.orgadata.myforterro.com.
5 En «Products on dongle», se muestran los módulos del programa disponibles.
6 En «Currently accessed products», se muestra el número de módulos del programa actualmente en uso.
7 En «Program – Path», se muestran los directorios del programa.
8 En «Databases», se muestran las bases de datos del sistema disponibles.
9 En «System information», se muestra información sobre el sistema operativo y el hardware utilizado.
10 Haga clic en «Licencias» para mostrar la lista de tecnologías y software de terceros utilizados en el programa.
11 Haga clic en «Red» para mostrar los datos de los usuarios actualmente conectados en la pestaña «Usuarios conectados».
Haga clic en «Mensaje para todos los usuarios» para crear un mensaje para todos los usuarios conectados. El mensaje se abrirá como una nueva ventana inmediatamente después de enviarlo.
12 Haga clic en «Extensiones de archivo» para listar todas las extensiones de archivo utilizadas por el programa.