Im Service-Bereich können Sie Schadensmeldungen zum Element hinterlegen. Der Endkunde kann hier Schadensmeldungen an Sie senden.

Nach Anmeldung einen Schaden melden

  • Melden Sie sich in SimplyTag an.
  • Öffnen Sie das Element, für das Sie eine Schadensmeldung hinterlegen möchten.
  • Klicken Sie auf den Reiter "Service":
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Schaden melden".
  • Geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen ein und formulieren Sie die Schadensmeldung unter "Beschreibung":
  • Als Empfänger wird die Organisation, in der das Element hochgeladen wurde, automatisch angezeigt. Der Inhaber der Organisation erhält bei einer Schadensmeldung eine E-Mail-Benachrichtigung.
  • Wählen Sie bei Bedarf eine Bilddatei aus, die den Schaden dokumentiert.
  • Bestätigen Sie die Datenschutzerklärung und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden". Sie erhalten anschließend eine Meldung über die erfolgreich erstellte Schadensmeldung in Ihrem Browser sowie eine Kopie der Schadensmeldung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Benutzeraccount hinterlegt haben. Auch der Inhaber der Organisation erhält die Schadensmeldung als E-Mail.
  • Nach dem erfolgreichen Senden erscheint die Schadensmeldung in der Elementansicht unter "Service":
  • Klicken Sie unter "Gemeldete Schäden" auf die Schadensmeldung, um sich die Details hierzu anzusehen:

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Ohne Anmeldung einen Schaden melden

  • Scannen Sie den QR-Code am Element. Die öffentlich sichtbaren Informationen zum Element öffnen sich in Ihrem Browser.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Service":
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Schaden melden".
  • Geben Sie im nachfolgenden Formular Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein und formulieren Sie die Schadensmeldung unter "Beschreibung". Der Empfänger ist der Hersteller des Elements und wird automatisch angezeigt:
  • Wählen Sie bei Bedarf eine Bilddatei aus, die den Schaden dokumentiert.
  • Bestätigen Sie die Datenschutzerklärung und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden". Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff "Schadensmeldung bestätigen" an die angegebene E-Mail-Adresse.
  • Klicken Sie in der E-Mail "Schadensmeldung bestätigen" auf die Schaltfläche "Meldung bestätigen". Sie erhalten anschließend eine Meldung über die erfolgreiche Bestätigung in Ihrem Browser sowie eine Kopie Ihrer Schadensmeldung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.