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Status-Report

Mit dem Status-Report können Sie uns direkt an der richtigen Stelle im Programm Ereignisse und Verbesserungsvorschläge senden. Der Status-Report enthält alle Informationen und Daten aus Ihrem Programm, die unsere Mitarbeiter im Support benötigen, um Ihren Fall zu analysieren und zu bearbeiten.

  • Folgende Daten werden mit dem Status-Report gesendet:
    • Fehlerbeschreibende Daten
    • Bildschirmfotos (Screenshots)
    • Projektinformationen
    • Auszüge aus den Stammdaten
    • Umgebungsinformationen
  • Folgende Daten werden aus Datenschutzgründen nicht gesendet:
    • Personenbezogene Daten
    • Klarnamen
    • Adressen
    • Projektdokumente
  • Folgende Daten können Sie uns optional zur Verfügung stellen, indem Sie die entsprechende Option aktivieren:
    • Kalkulationsdaten und Arbeitszeiten
    • Element-/Rasterpreislisten und Positionsbibliotheken

Status-Report senden

  • Drücken Sie auf die Taste F11. Sollte die F11-Taste durch ein anderes Programm belegt sein, drücken Sie bitte die Umschalttaste und die F11-Taste zusammen.
  • Klicken Sie auf "Status-Report senden":
  • Geben Sie unter "Betreff" eine kurze und prägnante Beschreibung Ihrer Anfrage ein:
  • Tragen Sie unter "Nachricht" Ihre Anfrage in ausführlicheren Worten ein. Je detaillierter Ihre Beschreibung, desto schneller und besser können wir Ihnen helfen.
  • Aktivieren Sie die Optionen "Kalkulationsdaten und Arbeitszeiten" und/oder "Element-/Rasterpreislisten und Positionsbibliotheken", wenn Sie uns diese Daten übermitteln wollen.
  • Aktivieren Sie die Option "Name" und tragen Sie Ihren Namen und eine E-Mail-Adresse ein, damit wir bezüglich des Status-Reports Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.
  • Bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung anerkennen. Klicken Sie auf den Link "Datenschutzerklärung", um ausführliche Details hierzu zu erfahren.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", um den Status-Report direkt über das Internet zu versenden.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um den Status-Report lokal auf Ihrem Rechner zu speichern.
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