Servisní menu

Table of Contents

Na úvodní straně klikněte na "Služby & Údržba" > "Servisní menu" nebo stiskněte klávesu F11 pro otevření servisního menu:

Zaslat status-report

Pro více informací se přečtěte "Status report".

S pomocí vzdálené podpory můžete v případě potřeby sdílet svou obrazovku s týmem technické podpory.

Klikněte na "Spustit vzdálenou podporu" pro spuštění programu vzdálené podpory.
V následující okně, klikněte na "Ukázat EULA…", "Ukázat DPA…" a "Zásady ochrany osobních dat" k přečtení příslušných textů.
Vyberte "Souhlasím s EULA a DPA."
Klikněte na "Pokračovat". V následujícím okně se Vám zobrazí Vaše ID a heslo.

Klikněte na "Zpětné zavolání/ e-mail" pro otevření kontaktního formuláře.
Zadejte Vaše osobní údaje:
Zvolte, zda chcete přijmout zpětné volání, odpověď e-mailem nebo žádnou odpověď.
V sekci "Hlášení", v části "Typ*" uveďte, zda se jedná o uživatelský dotaz či o poznámku.
V části "Produkt" vyberte produkt, kterého se Váš požadavek týká.
V části "Součást" vyberte část programu, kterého se Váš požadavek týká.
V poli "Popis" popište požadavek.
Přečtěte si Zásady ochrany osobních dat a zaškrtněte "Přečetl jsem Zásady ochrany osobních dat a souhlasím s nimi.".
Kliknutím na "Poslat" odešlete svůj požadavek.

V servisním menu nebo na Úvodní straně klikněte na "Info". Otevře se následující okno:

1 V Horní části se zobrazuje název produktu a číslo aktuálně používané verze programu.

2 V části "Dongle", se zobrazují informace o klíči.

3 V části "Products on dongle" se zobrazují Vaše dostupné moduly.

4 V části "Currently accessed products" se zobrazuje počet aktuálně používaných programových modulů.

5 V části "Program – Path" se zobrazují adresáře programů.

6 V části "Databases" se zobrazují Vaše dostupné systémové databáze.

7 V části "System information", se zobrazují informace o operačním systému a hardwaru.

8 Klikněte na "Licence" k zobrazení seznamu technologií a softwaru třetích stran používaných v programu.

Klikněte na "Síť" pro zobrazení údajů o aktuálně přihlášených uživatelích v záložce "Přihlášení uživatelé".
Klikněte na "Zpráva všem uživatelům" pro vytvoření zprávy pro všechny přihlášené uživatelé. Zpráva se zobrazí jako nové okno, hned po odeslání.

10 Klikněte na "Přípony souborů" k zobrazení seznamů všech přípon souborů používaných programem.

Viz také: